Option (a) is correct.

Statement I is true because personal communication allows for a greater degree of interaction and feedback between the sender and receiver, leading to better understanding and retention of information. Personal communication also allows for a more tailored message that can be customized to the specific needs and preferences of the recipient.

Statement II is also true because the two-step flow theory suggests that mass media can indirectly influence personal attitudes and behavior by first influencing opinion leaders, who then influence others through personal communication. In this way, mass media can stimulate personal communication and play a role in shaping personal attitudes and behavior.

विकल्प (a) सही है

कथन I सत्य है क्योंकि वैयक्तिक संप्रेषण प्रेषक और प्राप्तकर्ता के बीच अधिक से अधिक बातचीत और प्रतिक्रिया की अनुमति देता है, जिससे जानकारी की बेहतर समझ और प्रतिधारण होता है। वैयक्तिक संप्रेषण एक से अधिक अनुरूप संदेश के लिए भी अनुमति देता है जिसे प्राप्तकर्ता की विशिष्ट आवश्यकताओं और वरीयताओं के लिए अनुकूलित किया जा सकता है।

कथन II भी सत्य है क्योंकि जनसंचार माध्यम (मास मीडिया) वैयक्तिक संप्रेषण का एक प्रमुख उद्दीपक होता है, जो एक द्विचरणीय प्रवाह के माध्यम से वैयक्तिक अभिवृत्तियों और व्यवहार को प्रभावित करता है। इस तरह, मास मीडिया व्यक्तिगत संचार को प्रोत्साहित कर सकता है और व्यक्तिगत दृष्टिकोण और व्यवहार को आकार देने में भूमिका निभा सकता है।